（一） 客户回访

投保后，保险公司一般会安排电话回访，即再次确认投保人、被保险人的相关资料，对主要保险责任再次说明，监督销售人员的行为规范，防止不实宣传和误导客户。客户回访一般由保险公司专投的客户服务部完成。

（二）合同保全

保全服务是为了维持合同持续有效而提供的一系列服务，包括客户资料变更、合同内容变更、生存保险金的领取、合同解除、续期保费的收取、合同复效、合同挂失补发等，各保险公司都设有专门的机构提供保全服务。

（三）保险理赔

理赔是保险公司售后服务中最关键的事，也是投保人、被保人最关心的服务内容。一旦发生保险合同约定的保险事故，保险公司应该尽快提供理赔服务。保险公司都设有专门的理赔部门，由其提供日常理赔服务。

二、如何聚焦保险合同的关键点

配置保险、缴纳保费，就是预防小概率事件给个人财务带来的巨大冲击，保险配置确实人人都需要，可如何买，买什么，就因人而异了。

产品无非好坏，只有适合不适合。配置保险产品主要分为以下几个流程：

1.根据资产、职业、年龄等需求设计风险保障计划；

2.保险代理人根据设计方案匹配产品，为您介绍产品要素；

3.审核保险合同主要条款，是否与设计方案一致；

4.签署保险合同，按期缴纳保费；

5.每2-3年进行保单诊断，适当增加或调整保障范围。

很多投资者也说，我们又不是专业人士，保险合同那么复杂，我们怎么看得懂？今天就教你几招，如何聚焦保险合同的关键点？

1.保障期多长？

60岁、80岁、还是终身。如果你期望可以对自己有更多的保障，当然时间越长越好。要知道岁月越大，保险产品可选择的范围越窄。所以，最好就是在投保初期选择保障时间长的产品类型。

2.保障范围是什么，比例是多少？

比如有的保险合同里面，有重疾，有轻症，重疾保障是保额的多少比例，轻症是保额的多少比例？各有多少种类？

举个例子，比如国内某两全保险，轻症是主险的30%，也就是保障额度是：100%重疾+30%轻症。

3.明确知晓合同中“免责条款”和“理赔要求”，

4.保障额度是多少？

5.如未出险，退还的是保费，还是保额？

三、保险合同争议解决方式是什么

保险合同争议的解决方式主要有3种：

1、协商解决协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上，对出现的争议实现沟通，友好磋商，消除纠纷，求大同存小异，对所争议的问题达成一致意见，自行解决争议的方法。

2、仲裁解决申请仲裁必须在双方自愿基础上达成仲裁协议为前提。仲裁协议可以是订立合同时的仲裁条款，也可以是争议发生前、发生时和发生后达成的仲裁协议。仲裁机构主要是指依法设立的仲裁委员会，它是独立于国家行政机关的民间团体，由争议双方当事人协议选定，不受级别管辖和地域管辖的限制。仲裁裁决具有法律效力，当事人必须执行。

3、诉讼解决诉讼是指保险合同当事人的任何一方按照法律程序，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院按依法程序依法解决争议、进行裁决的方式，这是解决争议的最后方式。