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前几天晚上，正陪着孩子上网课，家里的宽带突然断网了，手机连WiFi也没信号，重启路由器、重新拨号试了好几次，都没一点效果。眼看网课快断了，我急得团团转，赶紧打了潜江联通的客服电话报修。客服响应特别快，当场帮我登记信息，还说会立马安排维修师傅上门，让我保持电话畅通。挂了电话没多久，维修师傅就打来了，语气特别亲切，先安抚我别着急，详细问了断网的症状和家里的地址，还贴心说会尽快赶过来，让我心里踏实了不少。

不到30分钟，师傅就准时敲响了家门。开门一看，师傅穿着整齐的联通工作制服，手里提着装满工具的工具箱，进门之前还特意套上了鞋套，细节处特别讲究，瞬间就让人有了好感。刚坐下，师傅没耽误一分钟，立马拿出测网仪器开始排查问题，一边操作一边跟我简单说明：“我先测下线路信号，再检查下路由器和光猫，一步步找问题根源，您放心，很快就能排查出来。”

师傅的动作特别麻利，先连接光猫测信号强度，又检查路由器的接口和设置，全程手法熟练，一看就是经验丰富的老师傅。测了没几分钟，师傅就精准定位了问题——原来是光猫的光纤接口松动，加上路由器使用时间久了出现故障，双重原因导致断网。确定问题后，师傅立马拿出备用路由器和工具，先重新固定光纤接口，测了下信号正常后，又快速更换了新的路由器，还细心帮我调试参数，设置WiFi名称和密码，每一个步骤都做得有条不紊，专业又高效。

调试完成后，师傅帮我打开手机和电脑测试网络，不管是刷视频、查资料，还是连上网课平台，都特别流畅，一点卡顿都没有，测出来的网速比之前还要稳定。本来以为这就结束了，没想到师傅还额外帮我检查了家里的线路，发现客厅的网线接口有点接触不良，主动说帮我顺便修一修，避免之后再出现网络异常。说着就拿出工具，拆开接口重新接线、固定，几分钟就修好了，还特意测了下接口的网络信号，确认没问题才放心。

问题解决后，师傅没有立马离开，而是耐心跟我讲解了日常使用宽带的小技巧：“平时路由器要定期重启，一周一次最好，能保持网速稳定；光猫要放在通风的地方，别堆太多杂物，避免设备过热出故障；要是之后再遇到断网，先看光猫上的指示灯，要是红灯亮就是光纤有问题，直接给我打电话就行。”说着还把自己的手机号留给了我，说不管白天晚上，只要宽带出问题，随时找他，他都会尽快上门处理。

期间我还问了师傅不少关于宽带提速、套餐升级的问题，师傅都一一耐心解答，没有一点不耐烦，还结合我家的用网需求，推荐了合适的提速方案，说要是想升级，直接联系客服就能办理，还能享受专属优惠，完全站在我的角度考虑，特别实在。全程下来，师傅的服务态度始终特别好，技术更是没话说，从上门到解决问题，全程不到1小时，没耽误孩子上网课，也没影响家里的正常用网，这样的专业服务真的太给力了！

更让人暖心的是，第二天师傅还特意打来了回访电话，询问我家的宽带使用情况，确认没有再出现异常后，才放心挂了电话。这次和潜江联通宽带师傅打交道的经历，真的让人特别满意——技术熟练能精准解决问题，服务细致又贴心，还能主动为用户考虑，这样的好师傅、好服务，值得所有人点赞！

以后身边要是有人遇到宽带问题，我一定果断推荐潜江联通，也希望潜江联通能多培养这样技术精湛、服务贴心的好师傅，把优质的宽带服务带给更多用户，让大家用网更安心、更省心！